Termos e condições de uso

Este site pertence e é administrado pela Chris Decor, a arte em bordados.

Todos os produtos da Chris Decor são elaborados e confeccionados dentro do mais alto padrão de qualidade.

Dentro de cada produto há informações detalhadas e tabelas de medidas, as quais devem ser verificadas pelo consumidor antes da compra.

O cliente deve informar sobre o bordado grátis, dentro de até 2 dias após a realização da compra. Após este prazo o produto irá sem bordado e sem direito a reclamação ou devolução por este motivo.

É de total responsabilidade do cliente a escolha do tamanho, informação sobre a grafia de nomes, palavras ou letras, uma vez que os produtos são bordados com personalização a cada pedido, portanto, não haverá troca ou devolução por esse motivo.

Atente-se para o prazo de devolução que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria, porém a mesma não deve conter bordados/ personalização, estar devida embalada e não ter indícios de uso.

Você pode trocar o seu pedido por qualquer outro produto do site, ficar com o crédito para uma futura compra ou ainda receber o seu dinheiro de volta. A escolha é sua!

O valor do frete é pago aos Correios, portanto não será reembolsado uma vez que o serviço foi realizado pelos mesmos.

Devolução Involuntária - Correios

Em casos de devolução por parte dos Correios por motivos de “endereço inválido ou incompleto”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se” ou similares, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

O cadastro deve ser sempre atualizado. Verifique se o endereço de envio está correto e completo.

Os Correios fazem até 2 tentativas de entrega do pedido. Tendo em vista que todas as atualizações dos Correios sobre o rastreio do seu pedido seguem para o seu email cadastrado em sua conta na Chris Decor, é de total responsabilidade do cliente está ciente de que haverá alguém para receber o seu pedido no prazo de entrega e acompanhar os status do envio. Caso contrário, o pedido será devolvido pelos Correios e o cliente deverá arcar com os custos do reenvio.

Produtos Personalizados / Sob encomenda

Não é possível trocar produtos personalizados, nem tão pouco confeccionados por encomenda. Aceitamos a troca ou devolução de produtos personalizados somente em caso de defeito comprovado de fabricação. Confira atentamente a descrição do produto, medidas, cores e os nomes ou letras digitados por você no momento da personalização.

O cliente deve estar ciente de todos os detalhes do produto, pois o mesmo será confeccionado e bordado para atender ao mesmo.

O cliente deve informar no campo mensagem sobre o pedido, no processo da compra ou via email sobre os detalhes do seu pedido, o que será bordado, grafia correta, cor do bordado, tamanho e local do bordado. Para símbolos, brasões, logos ou outros, o cliente envia a imagem pretendida com alta resolução.

Todas as opções do produto, como tamanho, cor, grafias, logos, símbolos, e outros, escolhidas pelo cliente, são de total responsabilidade do mesmo. 

Em caso de dúvidas dispomos de atendimento pelo Televendas, Atendimento Online e Email.

A compra neste site implica em seu acordo a essas condições, citadas acima.

Boas compras!

Equipe Chris Decor